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ヘルプセンター

初めての録音アップロードからMIDIのダウンロードまで、よくある質問にお答えします。

アップロードと形式

どのファイル形式に対応していますか?

MP3、WAV、M4A、FLAC、OGG、MP4に対応し、1ファイルあたり最大50 MBまでアップロードできます。

アップロードが始まらないのはなぜですか?

ファイル形式とサイズが対応範囲内か確認し、ページをオンライン状態に保ってください。中断した場合は、ファイルを選び直して再送信してください。

アップロード後にページを閉じてもよいですか?

はい。アップロードが正常に送信された後は、バックグラウンドで処理が続きます。あとから採譜履歴で状況を確認できます。

採譜と結果

採譜にはどのくらい時間がかかりますか?

オーディオの長さ、ジョブキュー、モデル処理によって異なります。詳細ページには現在の処理段階が随時表示されます。

結果には何が含まれますか?

正常に完了すると、オーディオ再生、メロディー楽譜、タイムライン、ダウンロード可能なMIDIと結果JSONが含まれます。

採譜に失敗した場合はどうすればよいですか?

詳細ページでエラーを確認し、「もう一度アップロード」から再試行してください。同じファイルで繰り返し失敗する場合は、下記のサポートへお問い合わせください。

自動採譜は常に正確ですか?

いいえ。密度の高い伴奏、残響、ハーモニー、音量の小さいボーカルは結果に影響します。重要な結果は必ず手動で確認してください。

アカウントとセキュリティ

パスワードを忘れた場合は?

ログインページの「パスワードを忘れた場合」を選択し、アカウントのメールアドレスを送信してください。届いた安全なリンクから新しいパスワードを設定できます。

オーディオと結果は誰が閲覧できますか?

採譜ジョブはデフォルトで非公開で、現在のアカウントからのみアクセスできます。結果のダウンロードリンクにも有効期限の短い認証を使用します。

プロフィールを変更するには?

Studio にログイン後、アカウント設定を開くと、表示名の更新やパスワード再設定メールの送信ができます。

請求とサブスクリプション

どのプランを利用できますか?

Vocal2MelodyにはFreeプランと、MelodyおよびLead Sheetのサブスクリプションがあります。現在の料金、請求期間、含まれる機能は料金ページをご確認ください。アカウント審査中はlive決済を利用できない場合があります。

サブスクリプションはどこで管理できますか?

Studio の「請求とサブスクリプション」からプランを確認し、Paddleの安全な管理ポータルへ移動できます。決済内容を確認して承認するまで請求されることはありません。

返金ポリシーはどこで確認できますか?

サイトフッターの「返金ポリシー」リンクをご利用ください。購入完了後は、アカウントの請求画面、Paddleの領収書にある管理リンク、またはPaddle Buyer Supportから解約・返金を申請できます。

解決しませんでしたか?

お問い合わせ内容に合うサポート窓口をお選びください。

Vocal2Melody製品サポート

アップロード、採譜処理、結果の閲覧・ダウンロード、アカウントへのアクセス、その他Vocal2Melody製品に関する問題をサポートします。

回答までの目安

通常、2営業日以内に最初のご返信を差し上げます。詳細な調査が必要な問題は、さらにお時間をいただく場合があります。

支払い、サブスクリプションの解約、返金に関するサポート

Paddleでの注文、支払い、サブスクリプションの解約、領収書、返金については、Paddle Buyer Supportをご利用ください。

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